Por Janaina Bohlke Já falei do balcão do caixa, do banheiro, mas hoje minha pergunta é: como está a fachada, entrada, sala de espera ou recepção do seu negócio? Todo mundo já deve ter tido aquela sensação estranha de, ao entrar em alguma loja/consultório, ter tido vontade de fugir e […]
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Por Lênia Luz Um dos ensinamentos que tive quando fiz parte do projeto “10.000 Women” foi que mesmo sendo uma empresa pequena deveria ter um olhar grande sobre ela. Afinal, se tenho como objetivo crescer, tenho que desde sempre, olhar e prepará-la para tal. Hoje compartilho estes ensinamentos, convidando você a […]
Por Miriam Piazza Bellafronte Pode parecer óbvio que uma boa negociação é quando ambos os lados saem satisfeitos com o resultado, mas ao longo dos 20 anos de carreira na área comercial, ficou claro para mim que os aspectos embutidos em uma mesa de negócios são tão subjetivos, diversificados e […]
Por Gladis Costa Pesquisas de marketing sempre mostraram e comprovaram que é mais caro conquistar um novo cliente do que reter um cliente existente… Mais do que qualquer outro, o principal motivo de uma empresa perder clientes é o mau atendimento percebido por eles quando precisam de algum serviço e, […]
Quando nos atiramos ao mundo do empreendedorismo, idealizamos nossos produtos, serviços, ambiente, ticket médio, payback, mas, frequentemente, esquecemos de idealizar e planejar a equipe. Claro que definimos o perfil dos profissionais que buscamos, suas qualificações, conhecimento acadêmico, experiências anteriores, porém nos esquecemos de uma parte fundamental: como desejamos que seja […]