Por Cristian Trentin Essa semana em reunião com um cliente, ouvi que seu RH tinha evoluído muito após a venda da empresa e que seu novo gestor tinha criado políticas de incentivo e afins. Todos nós sabemos que gerir pessoas não é algo fácil, porém é extremamente necessário e importante […]
Cristian Trentin
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Por Cristian Trentin Toda vez que um cliente tem uma experiência positiva, seja de atendimento, produto, resolução de problema e afins, ele irá criar uma “bagagem” de experiências, comparando sempre o seu serviço/produto com todas as outras coisas positivas que ele viveu em um relacionamento consumidor/empresa. Você pode segurar ele […]
Por Cristian Trentin Todos os dias, levantamos, vamos para nossos empreendimentos e por lá passamos horas resolvendo problemas e ajustando as coisas para que tudo funcione perfeitamente. Cada um no seu departamento, é claro! O rapaz do financeiro paga as contas, a moça do comercial tenta angariar clientes, o seu […]