por Thamires Freitas de Almeida Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês para denominar o que no Brasil chamamos de software de Gestão do Relacionamento com o Cliente, uma ferramenta que integra, automatiza e organiza as tarefas e ações que envolvem diretamente os clientes e suas necessidades. Abordo constantemente […]
gestão de clientes
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Por Gladis Costa Pesquisas de marketing sempre mostraram e comprovaram que é mais caro conquistar um novo cliente do que reter um cliente existente… Mais do que qualquer outro, o principal motivo de uma empresa perder clientes é o mau atendimento percebido por eles quando precisam de algum serviço e, […]