Por Priscila Tescaro A relação dos consumidores com a indústria e o varejo está em constante mudança. Em tempos de internet 3.0, o marketing acompanhou essa evolução e também está na sua fase 3.0. E o que você, empreendedora, tem a ver com essas “novidades”? Você tem TUDO a ver […]
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por Thamires Freitas de Almeida Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês para denominar o que no Brasil chamamos de software de Gestão do Relacionamento com o Cliente, uma ferramenta que integra, automatiza e organiza as tarefas e ações que envolvem diretamente os clientes e suas necessidades. Abordo constantemente […]
Por Júlio Lussari Aprendi uma das maiores lições sobre Marketing Pessoal com o meu pai, em um dos momentos de maior adversidade pelos quais já passei até hoje. No final de 2007, eu fali um negócio e em fevereiro de 2008 decidi mudar de cidade. Prestes a embarcar, meu pai […]
Por Priscila Tescaro Oi! Estou bem feliz por estar neste espaço que sei que é poderoso e especial. As idealizadoras deste site têm uma grande responsabilidade sobre a vida de muita gente. E, fazer parte deste mundo, do dia a dia delas e, agora, de vocês, é muito engrandecedor. Há […]
Por Miriam Piazza Bellafronte Pode parecer óbvio que uma boa negociação é quando ambos os lados saem satisfeitos com o resultado, mas ao longo dos 20 anos de carreira na área comercial, ficou claro para mim que os aspectos embutidos em uma mesa de negócios são tão subjetivos, diversificados e […]
Por Gladis Costa Pesquisas de marketing sempre mostraram e comprovaram que é mais caro conquistar um novo cliente do que reter um cliente existente… Mais do que qualquer outro, o principal motivo de uma empresa perder clientes é o mau atendimento percebido por eles quando precisam de algum serviço e, […]
Comecei a minha vida profissional desde meu primeiro ano na faculdade. Passei a AMAR trabalhar, ganhar um espaço próprio no mundo corporativo, sugerir ações, contribuir com a empresa e ir me tornando independente aos poucos. Foi quando eu percebi que algumas qualidades femininas passam a ser indispensáveis no mercado de […]
O mundo mudou, as pessoas mudaram. Estamos testemunhando o surgimento da era voltada para os valores. Antes o cliente procurava uma solução para o seu problema, hoje ele busca satisfação funcional, emocional e espiritual nos serviços que escolhe. O nosso cliente não quer apenas um produto ou serviço de qualidade […]
Ultimamente muito se fala em responsabilidade social, responsabilidade ambiental, sustentabilidade, ações para salvar o planeta… Mas será que sabemos o significado de tudo isso? Será que a classe odontológica e médica sabe o verdadeiro significado de ser “socialmente responsável”? Responsabilidade social não é apenas adotar um sorriso ou trabalhar uma […]