Por Joyce Moysés Saber quanto cobrar é uma dúvida comum de quem empreende, principalmente depois de ser funcionário por muitos anos. Trabalhei por 25 anos na Editora Abril até sentir que a vida do lado de fora estava mais dinâmica e estimulante. Junto comigo, saíram dessa empresa jornalística pelo menos […]
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Por Cristian Trentin Toda vez que um cliente tem uma experiência positiva, seja de atendimento, produto, resolução de problema e afins, ele irá criar uma “bagagem” de experiências, comparando sempre o seu serviço/produto com todas as outras coisas positivas que ele viveu em um relacionamento consumidor/empresa. Você pode segurar ele […]
Por Bárbara Stock Escrevo esse artigo para levantar alguns fatores que muitas vezes levam (principalmente) micro e pequenas empresas de ótima qualidade a encerrarem suas atividades. Vale lembrar que essas mesmas empresas hoje geram 27% do PIB do Brasil e faturam juntas R$ 599 bilhões/ano, segundo fonte do portal PEGN. […]
Por Camila Fernandes Depois de um mês meio sumidinha do blog do ER, estou voltando a dar o ar da graça com uma ideia que é tão interessante para o seu negócio quanto para sua autoestima e estilo. Empreendedora, me conta uma coisa: como você coloca valor no seu serviço? […]